京栄校What'sNew

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【授業紹介】受付対応演習

2014年11月4日

 京栄校の医療事務科・医療秘書科の助手の山村ですわーい (嬉しい顔) ハートたち (複数ハート)

今日は、1年生の「受付応対演習」という授業をご紹介しますねるんるん (音符)

 

私も今年の3月末まで病院の受付として働いていたんですよほっとした顔 ひらめき

この授業では、医療現場での受付応対に求められる

心構え、接遇を身につけます指でOK double exclamation

 

基本的な応対の知識を学び、ロールプレイングなどの

演習を行う体験型の授業で、

今回は「電話応対」のロールプレイングを行いました目 ぴかぴか (新しい)

 04画像①04画像②

みなさんが電話をかけるのは、おそらくスマホかと思いますが、

医療事務の職場では、基本的には固定電話でこのスキルが必要ですexclamation

 

普段、使い慣れない固定電話でのロールプレイングに加え、

秘書系の授業で学習した「尊敬語・謙譲語・丁寧語」を

実際に行うことに初めは戸惑っていましたが、

何回も練習することにより、スキルを身に付けていきましたウィンク ダッシュ (走り出すさま)

 

ロールプレイングでは、現場さながらのワークをして

コミュニケーションをとりながら授業を行うので、

時間が経つのもあっという間目 雷

みんなで多くの気づきを得ながら、学ぶことができますハートたち (複数ハート)

 

このように、就職してすぐに即戦力になれるような

授業プログラムがたくさんありますよ目がハート (顔) double exclamation

 


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